顔の見えないコミュニケーション
ウェブサイトから、あるサービスを申し込んだところ、
大変非常識な対応を受けました。久々に腹が立ちました。
詳しくは書きませんが、相手方の会社のメールの文章、
そして実際の対応がおよそサービス業とは思えぬ理不尽さでした。
割と大事なことをお願いするので、契約前にそういう会社だとわかったのが
不幸中の幸いでした。
仕事柄、日常的にメールでのやりとりは行いますが、自分のメールを読んだお客様が
どのような印象を受けるか？冷淡な対応になってはいないか？相手の立場に立って考えているか？
改めて考え直す良いきっかけになりました。
